Conditions Générales de Vente
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Bento Cake Express France. Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Bento Cake Express réalise les prestations commandées par le client.
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Bento Cake Express se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande et la zone de livraison. Les frais de livraison seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le client.
3. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre les différentes étapes du processus de commande en ligne, à savoir :
- Sélection des produits
- Personnalisation des produits le cas échéant
- Vérification du détail et du prix total de la commande
- Correction des éventuelles erreurs
- Validation de la commande
- Fourniture des coordonnées de livraison et de facturation
- Choix du mode de livraison
- Paiement de la commande
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement par le client.
4. Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés et réalisés par notre prestataire de paiement qui assure la confidentialité et la sécurité des données.
La commande est considérée comme définitive à réception du paiement complet.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard dans la livraison des produits commandés, Bento Cake Express s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits à la livraison et de signaler tout problème sur le bon de livraison ou directement auprès de notre service client dans un délai de 24 heures suivant la réception.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des produits proposés par Bento Cake Express.
7. Garanties
Bento Cake Express garantit que les produits livrés sont conformes à la commande et répondent aux critères de qualité habituels. En cas de non-conformité des produits livrés, Bento Cake Express s'engage à y remédier selon les conditions définies dans le processus SAV.
8. Responsabilité
La responsabilité de Bento Cake Express ne pourra être engagée en cas d'inexécution du contrat due à une rupture de stock, à une indisponibilité du produit, à un cas de force majeure, à des perturbations ou grèves totales ou partielles notamment des services postaux et moyens de transport.
9. Données personnelles
Les informations collectées par Bento Cake Express lors de toute commande du client sont nécessaires pour la gestion de sa commande et pourront être transmises aux partenaires contractuels de Bento Cake Express intervenant dans le cadre de l'exécution de la commande.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.